企业登记窗口有一群最美“注册官”
在浙江省湖州市长兴县市场监管局雉城市场监管所，有这样一个群体，名字叫“注册官”。这个群体人数不多，却承担着长兴县中心城区所有市场主体的各类登记注册工作，平均每天受理咨询120多次，办理各类业务约80件。无论多苦多累、多忙多烦，注册官始终保持微笑、兢兢业业，把最美的芳华献给一方注册窗口。
对这些注册官而言，做好登记注册工作需要具备“十八般武艺”。有时候需要耐心解说，普法在前；有时候需要“火眼金睛”，准确辨识；有时候还需要有超人的肚量和胸怀，不论碰到什么情况，都能坚守岗位、微笑面对。
登记注册工作涉及知识面广，给注册官们带来诸多挑战。在受理登记过程中，他们需要不断地就申请材料中的信息与登记注册法律法规进行比对，力求作出准确判断。“最多跑一次”改革实施以来，注册官每天的工作就是帮助办事群众用尽可能短的时间熟悉登记注册流程，学会应用“网上申报、网上受理、网上审核、电子签章”全程电子化登记系统。
作为一名注册官，除了耐心，还需要炼成一双“火眼金睛”。对可能给公众造成欺骗或者误解的企业名称，坚决不予核准；对冒用他人身份证、提供虚假登记材料的，坚决不予受理；涉及金融、危化品的经营项目，坚决严格把关，站好准入第一岗。面对个别群众的不理解，他们始终坚守法律，在提供便利化服务的同时，最大限度地把违法经营行为堵在市场之外。
商事制度改革以来，准入门槛降低了，注册流程简化了，市场发展更有活力了。今年以来，雉城市场监管所已登记个体工商户及个人独资企业3187户，同比增长40%。而雉城市场监管所的注册官还是那几个，业务量大时，喝口水、去趟卫生间的时间都没有。
身在一线，每天都要接触形形色色的人。其中有彬彬有礼的，也有因着急办业务冲注册官叫嚷的，还有的办事群众因为材料提交不齐全或表格填写有误，根本不听解释，反而声称要投诉……面对种种情况，注册官总是想尽办法化解办事群众的不满情绪，保持微笑，耐心地接待每一位办事群众。注册官也有脾气，但他们更明白窗口工作责任重大——一方窗口，不仅是政府机关服务群众的前沿，更是赢得群众信任的重要纽带。
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