开州搭建三大平台提升维权工作效能
今年以来，重庆市工商局开州区分局以创建放心消费环境为目标，积极搭建消费知识宣传平台、消费数据分析平台、诉案移交联办平台，不断提升消费维权工作效能。1月至8月，分局共处理消费投诉举报285件，及时准确办结率100%，为消费者挽回经济损失60.57万元。
搭建消费知识宣传平台。在“3·15”活动期间，开州区分局在新世纪购物广场播放消费维权公益广告，在市民广场举办新《消法》集中宣讲活动，帮助社会公众掌握消费维权知识。每季度，该分局会同社区、乡镇，深入小区、村社开展日用消费品对比实验，让广大消费者通过亲身实验学到消费知识。每学期，该分局在辖区中小学校开展消费维权征文比赛，让广大学生在写作过程中丰富消费知识，加深对消费维权工作的理解，增强科学、理性消费意识。
搭建消费数据分析平台。开州区分局依托全市消费维权信息网，要求各工商所及时将消费维权工作信息录入其中。区消委会每季度对消费维权信息分行业梳理，掌握消费投诉的分布领域和区域，深入研究其深层次原因，为及时发布消费预警提供第一手资料。
搭建诉案移交联办平台。开州区分局对群众投诉举报的有关线索，在成功调解消费纠纷之后，对有明显违法行为的，将线索移交办案机构，并纳入案件管理系统实施跟踪办理，对重点案件实行挂牌督办，确保案件查处到位。同时，对于重大案件，打破辖区界限，由分局执法大队统一调配执法力量，变“单兵作战”为“联合作战”，确保案件查处到位，切实提高执法效能，有效震慑市场违法行为，达到“发现一例，查处一片，教育一方”的目的。
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