吉林行政约谈被投诉举报问题突出企业
近日，吉林省工商局根据2018年上半年全省工商系统12315投诉举报平台数据分析情况，召开消费侵权行政约谈会，对上半年被投诉举报问题突出的4家企业进行行政约谈。会议分析了当前全省消费投诉举报形势，要求企业履行法定责任和义务，更好地回应和处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益，做到守法经营，共同推动吉林省经济健康发展。
约谈会上，省工商局通报了被约谈企业涉嫌违反相关法律的10种行为，并对企业涉嫌违法的法律条款进行了逐一说明，要求相关企业对号入座，引起足够重视，正确处理消费者诉求，尽快纠正违法违规行为，主动承担维护消费者合法权益和维护全省市场秩序的责任，实现规范、诚信、健康发展。
省工商局要求被约谈企业对症下药、真抓真改，做到文明经营、诚信经营、守法经营，努力塑造大企业的良好形象。一是要坚持问题导向，正确面对消费者的合理诉求，不断反思，认真整改。二是要制定整改措施，深入自查自纠，制定整改时间表和路线图，将责任落实到人。三是要加强法律学习，加强对本单位员工的业务培训和职业道德教育，尤其是对业务员及售后服务人员，要认真组织学习《消费者权益保护法》《广告法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规，增强其依法经营的意识和能力，有效预防和化解消费纠纷。四是要建立健全相关制度，规范销售服务用语，注重宣传的手段和方式，合理妥善解决消费纠纷，将诚信经营放在首位。
被约谈企业负责人表示：“下一步，我们一定提高认识，落实好省工商局提出的要求，坚持问题导向，对号入座，抓紧整改，认真规范经营行为，以消费者为中心，为消费者提供优质服务，助力吉林经济健康发展。”
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