成都郫都行政许可窗口服务提质增效
“不用在区行政服务中心和窗口之间来回跑了，政府服务措施更到位了。”日前，王老板拿着刚刚打印好的营业执照，边说边把手机下载的政务服务端点开。王老板通过网上预约拿到核名通知后，直接在当地市场和质量监管所递交申请资料，一天就拿到了营业执照。
在一次群众满意度测评中，群众对四川省成都市郫都区市场和质量监管局行政窗口提出了“服务态度不好”“便民利民措施少”“一次性告知不到位”等问题。群众的意见和诉求就是勤政行动号令，郫都区市场监管局以问题为导向，采取有力措施整改存在的问题。同时，该局积极推进商事制度改革，不断降低市场准入门槛，要求窗口服务再提质再增效，让办事群众少跑路少折腾。
王老板就是该局行政窗口进行问题整改、开展提质增效行动的见证者之一。每项整改措施都对症下药，纠风治偏，群众满意度明显提升。
近年来，郫都区市场和质量监管局积极推进“微权力”治理，严格管控9个一级廉政风险岗位55个风险点，梳理8项权力，排查7个一级廉政风险点，提出7条风险防控措施。该局切实整改群众反映的问题和窗口延时服务可能出现的作风问题，发放6条风险预警提示，严格落实风险防控措施。该局坚决纠正行政窗口“微腐败”问题苗头，通过运行监督执纪“第一种形态”，对窗口服务言语恶劣、不能耐心接听消费者投诉电话等进行问责处理，有效清肃行政窗口党风政风。
为服务“双创”高地建设，郫都区市场和质量监管局派出专业行政许可团队入驻菁蓉镇创客服务中心，为广大创客提供一站式全方位服务。该局切实放宽企业住所登记条件，推进企业集群注册集聚发展，降低创客创业准入成本，目前已在菁蓉镇办理企业集群注册登记1737户。同时，该局争取外商投资注册审批权限，外籍创客可在菁蓉镇就近办理企业注册登记。目前该局已办理外资企业核名18户、设立登记5户，大幅缩短了外资企业的注册登记时间。
郫都区市场和质量监管局进一步下放登记审批权限，将个体工商户、食品经营许可登记审批权限下放至市场监管所，畅通审批服务“最后一公里”，将政务服务延伸到群众“家门口”，减轻群众办事负担。
郫都区市场和质量监管局行政许可窗口加强综合业务技能培训，落实每周一次业务总结学习制度，集中讨论每周遇到的疑难问题，在交流中提高解决疑难问题的能力。该局每季度开展一次窗口人员业务培训，及时组织学习最新的登记法规和改革新政。该局坚持做到服务角色、服务意识、服务态度、服务措施“四到位”，做到资料齐全当场办、流程不懂指导办、特殊事项跟踪办、紧急事项加班办“四办理”，实行延时服务、延伸服务、预约服务、跟踪服务、上门服务“五服务”，为企业和群众提供热情周到、耐心细致的服务。
郫都区市场和质量监管局行政许可窗口服务提质增效的举措还有很多，包括畅通渠道确保审批数据顺畅流转，每日收集汇总“双告知”信息，做到信息日日更新；降低企业退出门槛，缩短退出周期，降低退出成本；简化准入申请程序，以“信息跑路”代替“群众跑腿”，把“群众来回跑”变为“部门协同办”，大幅降低设立企业的制度性成本；进一步完善便民措施，增加核名窗口，开设咨询窗口，等等。
郫都区市场和质量监管局全力推进商事制度改革，工商登记前置许可经营事项目录精简到了33项。对于法律法规设定的后置审批事项，一律先登记发照，后办理审批手续。通过改革，企业可以自主选择登记机关，个体工商户名称核准、股权出质、动产抵押3项登记即时办结，企业设立、变更登记缩短为5个工作日，办事效率明显提高。政府权力不断“瘦身”，激发了市场活力，一大批新产业、新业态和新模式相继涌现，为社会创造了更多的就业机会。
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