记“湖南省最美消费维权人物”、益阳市资阳区
3月4日，湖南省消费者委员会发出表彰通报，益阳市资阳区消委负责人廖建祥被授予2016年度“湖南省最美消费维权人物”荣誉称号，成为全省十名最美消费维权人物之一。廖建祥今年54岁，1980年进入工商部门，自1987年起长期担任工商所副所长、所长，2009年调任资阳区消委会秘书长，在消费维权岗位上一干就是8年。他怀着对消费者的热爱与忠诚、对维权工作的执着和奉献，8年来共接受消费者咨询不下4000人次，成功调处和化解各类消费纠纷投诉近600件，调解成功率达99%，为消费者避免或挽回经济损失300余万元。
“尽心尽力处理好每一起消费投诉，是我应尽的责任和义务”——这是廖建祥在消费维权岗位上工作8年来，时常挂在嘴边的一句朴实的话。他是这样说的，更是这样做的。
做好消费者的“娘家人”，当好消费者的保护神，是廖建祥恪守的信念。他常说：“只有把消费者当成自己的亲人，把维护消费者权益工作当作事业，真心实意为老百姓办实事，维权工作才会做得好。”是的，这8年来，事无巨细，无论老少，对待每个前来投诉的消费者，他都像对待亲人般的热情周到，小到几块钱的话费纠纷，大到数十万元的商品房质量投诉，都一视同仁，认真对待。他认为，维护消费者合法权益，不管调处过程怎么艰难，维权工作怎么辛苦，再苦再累，也要查清真相、明辨是非，努力为消费者讨回公道。正因为廖建祥心里始终装着消费者，用爱与执着传递正能量，坚守自己的维权责任，所以他深受消费者的敬佩和信任。
2014年7月10日，70多岁的崔婆婆乘扶梯上超市二楼，不小心在扶梯上摔了一跤，造成多处骨折，经鉴定为九级伤残，花去巨额医疗费用。事后，伤者家属多次向超市索赔，但超市态度强硬，不愿承担责任。随后，崔婆婆的子女投诉到区消委会，要求超市赔偿。
接到投诉，廖建祥三次组织双方进行调解，三番五次耐心沟通说服，终于促使双方意见达成一致，超市赔偿消费者各项损失共计6.45万元。拿到赔偿款，崔婆婆感激万分，握着廖建祥的手紧紧不放，说：“我没花一分钱，消委会就为我讨回公道，要是打官司还不知道有多麻烦啊！”
像这样，经廖建祥主持和亲自调解成功的消费纠纷案例有很多：村民祝女士被邻居燃放的烟花炸伤腿部，获赔1.6万元；商品房室内顶板开裂，房产公司修复并赔偿房子主人2.88万元；开发商未取得商品房预售许可证销售商品房，赔偿消费者损失2万元；啤酒变质伤害村民身体，销售商赔偿9700元；村民曹某因收割机故障，获赔经济损失6800元；一瓶奶茶里喝出苍蝇，消费者获赔2000元；消费者文某等3人被多收手机话费，获得3倍赔偿；市民周小姐买到过期食品，获10倍赔偿；电视机无故自燃，消委会调解换新机；药品广告宣传失实，消费者获全额退款；保险公司无故终止附加险，被要求改正并赔偿消费者……这些，仅仅是廖建祥近两年来，亲手调解成功的大量消费维权事例中的几个典型，这足以体现他一心为消费者服务的那一份热情，还有为受害者维权的那一份决心与担当。
一分耕耘，一分收获。在廖建祥的带领和辛勤努力下，益阳市资阳区消委会的工作一年迈上一个新台阶，近年来多次受到上级的表彰和奖励。2014年，资阳区消委会荣获2012～2013年度“湖南省消费维权先进单位”称号；今年3月4日，资阳区消委会再次荣获2015～2016年度“湖南省消费维权先进单位”称号。2015年12月，他被中国消费者协会授予“全国消协组织消费维权先进个人”称号，2016年11月又被评为“首届益阳市十佳法治人物”。
每一天，廖建祥都会全身心地投入工作中，在维权路上，坚定向前，贡献着他的智慧，奉献着他的热情，守望着他的责任。因为，用心干好消费维权事业，让每一个消费者真真切切沐浴法治的阳光，感知法治的温暖，是他人生的不懈追求！
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