莱州着力优化营商环境
今年以来，山东省莱州市市场监管局不断创新服务理念，通过提升服务标准、服务效能、服务质量、服务形象，进一步优化营商环境，促进市场主体快速健康发展。截至11月底，全市新发展各类市场主体10886户。目前，该市市场主体总量达66823户，市场主体发展再创新高。完善服务制度，提升服务标准。在继续推行和完善服务承诺制、首办责任制、一次性告知制等制度的基础上，该局进一步推出企业登记疑难问题会商、新型企业登记指导、市场监管部门与企业联络等制度，建立服务企业的长效机制。
创新服务方式，提升服务效能。该局结合工作实际，制定了一系列便民、利民、帮民的服务措施，切实做到登记程序再简化、时间再缩短、效率再提高，让信息多跑路、让企业少跑腿。目前，业户开业当场领照率达95%以上。
规范服务行为，提升服务质量。按照“礼仪好、业务精、把关准”的要求，该局切实加强窗口登记人员素质建设。窗口登记工作人员统一着装、佩证上岗，举止端庄、仪表整洁；对办事群众用语文明、热情有礼，答复问题清楚流利、准确完整，倾力打造人性化、亲情化的注册登记窗口。
强化服务监督，提升服务形象。该局进一步推进政务公开，制作明白卡、业户须知、办事指南等宣传手册，供企业和群众查阅，增加市场监管部门的工作透明度，自觉接受社会监督。该局干部定期深入企业走访，倾听企业呼声，征求企业意见，对企业和社会各界提出的意见和建议虚心采纳，认真加以整改，借助社会力量创建一流服务窗口。今年以来，该局共发放各类宣传资料2万多份，征求企业意见建议60余条。
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